11/18/2019 12:36:21 PM编辑:PM3566次浏览

20 世纪 90 年代以来,中国老龄化进程加快。据统计,2018 年,我国 60 岁以上老年人口规模为 2.49 亿人,2050 年将达到峰值 4.88 亿。关注老年人的健康和精神需求是时代赋予养老事业发展的历史使命。作为一家拥有 111 年历史的国有大型银行,交通银行深入了解客户需求与社会发展需要,从 2017 年开始,连续三年鼓励中老年人积极参与广场舞大赛。以“一百万 一起玩 一齐舞”为主题,用广场舞这种中老年人喜闻乐见的健康生活方式,为热爱健康的人们搭建展示风采的舞台,引导百姓快乐安享养老生活。


豪门卧龙天著舞队获2019交通银行沃德杯广场舞大赛冠军

2019 年 11 月 16 日,第三届交通银行沃德杯广场舞总决赛在上海举行。这场历时半年多的广场舞大赛在全国吸引了 17 万名广场舞爱好者的报名参赛,在决赛当天,上百万观众通过交银直播平台观看了比赛。最终,来自山西省赛区的豪门卧龙天著舞队摘得桂冠,并赢得 100 万元总冠军奖金。

(交通银行党委委员、副行长殷久勇先生为冠军队颁奖)

在三年的广场舞大赛举办过程中,交通银行充分利用线下的优势,将遍布全国的 3000 多个分支行网点作为服务支撑点,走进社区,走上街头,为广大客户参与广场舞大赛提供现场服务。三年来,共有超过 200 万人参与到沃德杯广场舞大赛的欢乐“嘉年华”。同时,交通银行积极利用新的线上服务措施和大数据分析能力,在交通银行手机银行 APP 中为广场舞参赛和投票客户搭建了广场舞专区,客户既可以不用东奔西走,就能在手机银行中同全国的广场舞高手们切磋交流,又可以展示自己的风采,让亲友们随时在交通银行手机银行 APP 中观看自己舞队的视频、观看比赛直播、为自己投票助威;同时,交通银行还根据每个人的特点,让客户可以随时随地地通过“沃德理财顾问”在线测算自己的养老计划,获得个性化的养老服务及产品推荐,让广场舞跳得更加安心。

交通银行“沃德杯”广场舞大赛之所以能够连续举办三届,而且吸引的人群达数百万之多,其实际上就是交通银行不断踏踏实实践行“金融科技·为民服务”理念的真实写照,更是经营思路的彻底改变,转化为“客户就是中心”的服务理念,以客户“我的”视角去理解客户,以“更方便”为标准去服务客户。这一点,不仅在这一届的广场舞大赛中得到了充分的表现,而且在交通银行的各项服务中,包括新一代的手机银行、全新的网点服务、智能化的远程客服、遍布身边的优惠商户等等,无不时时刻刻地去将方便、实惠带给客户。

百年交行在新的时代,沉淀下来的不仅仅是最佳的财富管理能力,更是最诚的为民服务实心。以“我的·更方便”这个客户最简单、最质朴的诉求作为交通银行服务客户的基本标准,必然会让百年交行再次焕发新机。虽然本次“沃德杯”广场舞大赛已经落幕,但交通银行不断提升客户服务和经营管理水平,主动引领金融行业智慧化转型的努力将永不停息。